政府有补助！许多上海人却不知道……还有人“投诉”，查询复原本相→
居家养老
是上海大部分白叟的挑选
而居家环境的适老化改造
关系到白叟能否居家安心养老
上海一向在推行
“居家环境适老化改造”
政府补助、帮你改造、
套餐多种、自由挑选
给许多白叟带来了
日子品质的提高
和居家养老的安全保证
改造前后比照 图片来历：今天闵行
但是
依据“新民帮侬忙”接到的相关诉求
许多白叟关于这样的“大功德”却是
“不知道”“不理解”“不了解”
由此也常因误解引发“投诉的为难”
产生误解
引发投诉为难
住在普陀区长寿路大街的秦老伯和老伴均已70多岁。近来，他从居委会干部那里了解到，上海有“适老化改造”方针，个人只需满意条件，就可提出请求。最重要的是：政府有补助。秦老伯对这一方针毫不知晓，所以，居委会干部表明，帮他代为提交有关澡堂改造的适老请求。
之后，秦老伯收到短信奉告：“经审阅确认，您可以取得改造费用40%的补助，补助最高金额不超越3000元。后续将有途径作业人员跟您联络上门评价作业，请耐性等候。”短信落款是“上海一网通办”。
秦老伯收到途径短信 采访目标供图
秦老伯奉告记者，平常家里只要他和老伴两人，小辈不在身边。老伴脊椎和腰椎不太好，走路不方便，每次洗澡要从浴缸里爬进爬出，着实费事，还怕有滑倒跌伤的危险。所以他们对“适老化改造”十分动心。很快，就有改造公司的工人上门。“对方向我供应了一张‘浴改淋’的套餐方案。”
秦老伯家卫生间和浴缸
针对自己关怀的几个装饰问题，他问工人：“旧的浴缸你们帮我拆掉吗？”对方答复：“浴缸咱们不拆的！”秦老伯方案将浴缸部位改造为淋浴空间，便又问：那你们帮我装淋浴房吗？答复也是：“不装的，咱们只帮你装浴帘。”秦老伯退而求其次，又问：就算只装浴帘，挡水条总该帮我装置的吧？不然洗澡时，水会溅出来、流得到处都是的啊！对方又答：挡水条也不装。
最终，秦老伯总算搞理解了，或许是由于在详细交流上呈现了问题，居民会干部帮他请求的是“根底产品服务包”，而非“专项产品服务包”。“根底包”仅仅是对淋浴区域做改造，供应的装饰首要内容有：墙砖不敲，另贴一层PVC铺贴；地砖则是竹纤板铺贴；地上墙面防水；装置一些助老助浴设备……“旧浴缸不拆、淋浴房不做、防水条不装、旧瓷砖不敲……这样的改造，实在是没办法满意阿拉两个白叟家的要求。”由于与自己开端的主意“相去甚远”，秦老伯向“新民帮侬忙”发来了“投诉”。
惠民功德
为何知之甚少
记者了解到，“居家环境适老化改造”是上海市政府推出的实事项目。依据国务院、民政部、上海市关于扩展养老服务供应促进养老服务消费的相关定见，上海市民政局在2021年发布了《关于全面推动本市展开居家环境适老化改造作业的奉告》，规则：本市60周岁及以上白叟均可自愿请求改造。改造内容包含：根底产品服务包、专项产品服务包和个性化产品服务包。
其间专项产品服务包，首要是针对浴缸洗浴不方便且不安全的问题，供应“浴改淋”规范化套餐服务，包含浴缸撤除、防滑处理、淋浴及助浴设备装置等服务。其间助浴设备的装置，还包含淋浴凳、U形扶手、防滑垫等。
记者了解到，作为首要套餐之一，“浴改淋”价格为9900元，需求白叟们先行付出，有关部门再依据相关方针，针对不同条件的白叟按不同份额返还补助的金额。
由此可见，适老化改造不只关乎晚年人的寓居条件改进，更是完结老有所养、老有所乐的重要行动。但记者问了身边的多位白叟，了解这一方针的并不多。
记者从12345市民服务热线了解到，本年以来，只要45条触及“适老化改造”的咨询。如张老伯咨询，他是85岁高龄白叟，现在运用的卫生间有许多不方便，期望了解是否符适宜老化改造的要求；还有市民关怀补助发放功率，如虹口区一阿姨反映，自己请求并完结了适老化改造，先行付出了3000元，完工后，大街奉告这3000元会打到她的卡中，但一向没有收到，后据了解，才知是区级推迟发放根底包内的特征保证服务卡，导致相关收据的开具和检验相应推迟。
而像秦老伯这种因不清楚方针细节，由他人代理形成与“本身志愿不符”的状况也十分简单呈现。
民生福祉
怎样广而告之
记者与长寿路大街取得联络。老龄办作业人员查询后反应，居委会干部帮秦老伯代理请求的确实是“根底产品服务包”，并非“浴改淋”。那么，改造公司为何向秦老伯供应的是一份“浴改淋专项套餐”材料呢？老龄办作业人员剖析，或许工人上门时，供应的是一份服务“总册”，秦老伯或许只重视到了其间的“浴改淋专项套餐”，因而引发了误解。
作业人员介绍，秦老伯请求的“根底产品服务包”，不触及浴缸撤除，而是在12+项适老产品中任选6项装置，包含智能马桶盖、防滑处理、烟感报警器、淋浴凳等。而“浴改淋”是浴缸改淋浴的“专项改造”，是“居家环境适老化改造”中比较受欢迎的一个套餐。现在，作业人员已依据秦老伯的志愿，帮其改为了“浴改淋”。
“居家环境适老化改造”方针无疑“真香”，秦老伯们期望，这样的民生福祉应该更好地广而告之，让更多有需求的白叟知道并了解。
的确
这件惠老惠民的“大功德”
应该让更多人知道
小观特附上
请求条件
1.上海60周岁及以上白叟均可请求“居家环境适老化改造”。
2.改造的房子是自有产权或许长时刻寓居权。
3.请求途径：“随申办市民云”App（查找适老化改造请求），或大众号“上海市居家环境适老改造服务途径”。
4.方案改造区域可选：产品包装置（3000元）、浴缸改淋浴（9900元）、卫生间全体改造、厨房全体改造、厨房卫生间全体改造、墙面焕新、其他、全屋装饰等。可依据本身需求提出请求。
5.通过请求的，依据现场条件评价，进一步确认改造内容。
6.改造后完结检验，可请求享用补助。每户上海户籍家庭最高补助额度为3500元，其间产品服务包最高补助3000元。补助发放途径：敬老卡或社保卡。
随申办上请求改造页面
别的
除了“居家环境适老化改造”
为处理晚年人集体的洗澡难题
“晚年助浴员”这一新工种
现在已正式“入编”
人社部7月31日发布了一批新作业信息，在“养老护理员”作业下增设了“晚年助浴员”这一新工种。
记者采访了多名晚年助浴员，他们都期望能得到更多的作业扶持，让作业得到愈加规范化的开展。
90分钟完结77个进程
上午10时，晚年助浴员周洋与李民花、唐博一同，来到一位年过七旬的失能白叟家，预备帮白叟洗澡。
“您看着最近精力头儿不错。”服务开端前，李民花一边和白叟聊天儿，一边为白叟丈量血压、血氧、心率等目标，做好助浴前的身体评价。这样的交流，是为了让白叟放松心境。
李民花（左）在为白叟助浴
另一边，唐博忙着备水、调温，水温要操控在37摄氏度到40摄氏度之间。周洋则忙着铺设设备，衔接水泵；在给浴槽充完气后，再把一次性浴槽袋套在上面。待洗澡水温度调好，便翻开抽水泵，将水注入浴槽内；一起他翻开一包中药，用力搓弄了几下，一股中药味在屋里充满开来。
由于这位白叟是男性，所以这次由周洋和唐博两名男性助浴员服务。周洋是一名入职半年的“00后”助浴员，而“80后”的唐博是一名已从业3年多的“资深”助浴员。悉数预备就绪，他们托住白叟的身体，将白叟慢慢地移动到浴槽中。为了防止白叟为难，他们把一条浴巾掩盖在了白叟身上。
刘传豹（左）与周洋（右）在给白叟助浴
计时器设置7分钟倒计时，这是白叟泡澡的时刻。“假如泡澡时刻过长，白叟或许会感到疲乏，也或许会带来其他危险。所以咱们会依据白叟的身体状况来判别，包含水温的操控、泡澡的时刻。”李民花说。
泡完澡，周洋开端为白叟洗头。“哪儿痒痒您奉告我，我帮您多挠挠，有任何不舒服您就跟我说。”助浴毕竟是陌生人的“密切触摸”，白叟刚开端多少有些严重，周洋和唐博你一言我一语地和白叟说着话，白叟的身体逐步放松下来，本来紧蹙的眉头也舒展开了。
接着是23分钟的搓澡，两名助浴员相互配合，从胸前到后背，从脖子到脚趾缝，悉数搓了个遍。由于白叟四肢处的皮肤较薄，周洋摘下搓澡巾，用指腹轻柔地搓着，既把尘垢搓下来，又要防止搓伤白叟的皮肤。
李民花（左）在为白叟助浴
助浴是个膂力活，为防止白叟受凉，洗澡时会将门窗封闭、室内温度调高，此刻在热水旁繁忙的助浴员身上，衣服已被汗水彻底浸湿。
搓完之后是冲刷。冲刷完，周洋用浴巾把白叟的身体盖好，又在床上铺了一条浴巾，两人把白叟抱回床上。全身擦干后，两人为白叟抹上润肤露，换好衣服，并再次丈量白叟的身体目标。全程90分钟的助浴服务完结了，交心的服务不只让白叟的身体洁净舒爽，精力状况也好了许多。
白叟满意的背面，是团队负责人李民花精心拟定的一套服务规范。“助浴服务现在还没有作业一致的规范和流程规范，咱们也是在一次次服务中不断完善整个助浴进程的细节，团队内部的服务规范现已从第一版升级到第七版。现在，一次完好的晚年助浴服务要用到74种、124件物品，90分钟的服务流程中要完结77个进程，这是通过3年实践沉积下来的，团队自己还开设了训练课程。”
辛苦中收成被治好的高兴
晚年助浴员不是一项轻松的作业，从开端的转移设备、物料，到最精密的助浴流程，再到完毕后拾掇概括，不管哪一步都很消耗膂力，但这不意味着助浴员仅仅是个膂力活。要成为一名合格的助浴员，不是只会“洗澡”就可以的，更需求对白叟有满意的包容心与耐性，一起还要具有很强的交流才能。李民花说：“助浴服务的中心其实由两部分组成，一部分是身体的清洁，另一部分则是心思安慰，关于失能白叟而言，这两项相同重要。”
马小梅服务过一位75岁、患阿尔兹海默症的大妈。刚进门，她就闻到白叟身上的异味充满着整个房间，令人不由得屏住呼吸。大妈的认知功用很差，床布上沾了不少排泄物。“老伴儿患病前，我没怎样做过家务，不知道该怎样给她整理，真是爱莫能助。”大妈的老伴儿邵大爷无法地说。
“看到白叟的日子状况，我心里很难过。咱们刚进门一瞬间都难过成这样，白叟长时刻处在这样的环境下，他们的心境又会是什么样？”马小梅从白叟的视点换位考虑，通过时间短的心思调适后，有条有理地开端作业。她先用湿巾一点点擦洗洁净白叟身上的秽物，然后才把白叟抱进浴槽里细心清洗。
两个多小时的助浴完结后，大妈身上的异味彻底消失，取而代之的是沐浴露的幽香，大妈的精力状况也有了很大改进。就连白叟的儿子上门时，看到母亲的改变都感到很惊奇。马小梅和别的两名助浴员都有着说不出的高兴，“这份作业带给了我很大的成就感，看到助浴给白叟带来的改变，我觉得很欣喜。”
现在，马小梅现已服务了上千名白叟，“这份作业为我带来的精力上的报答，远远大于身体上付出的辛苦，我也从中收成了被治好的高兴。”
新工种面对新应战
本年是李民花兴办助浴团队的第4年，他们已为4000多名白叟供应了助浴服务。团队的晚年助浴员从6人增加到10人，均匀年龄在35岁左右，80%的人学历在本科及以上，别离来自轿车出售、互联网、国企等各行各业，之前咱们都没有从事过与养老相关的作业。
周洋在给白叟理发
“现在国家对晚年助浴员这一作业没有设置从业门槛，咱们团队选拔职工也不以学历或专业为硬性目标，最大的门槛是性情阳光活跃，交流才能强，长于与人打交道，对养老作业有热心。”李民花说，“这3年间也有几名助浴员离任了，假如无法从作业中取得高兴，服务作用也会大打折扣。当然，给予助浴员较为抱负的薪资报答也是十分重要的。”
李民花介绍说：“现在，晚年助浴员的月收入在5000元到一万元左右，由基本工资和订单绩效组成。服务晚年人，情怀是根基，但它不该是一份廉价的劳作，不能只靠情怀来支撑。咱们都看好这个作业的远景，也享用着协助白叟所取得的精力能量。我信任，未来咱们在完结社会价值的一起，跟着订单量的提高，月收入到达一万元以上不成问题。”
晚年助浴员作为一项新作业工种，也面对着许多窘境与应战。比方整个助浴作业尚处于“萌发”状况，助浴服务的需求端还处于生长阶段。李民花团队现在每月订单量在300单至400单。由2到3名助浴员组成一个小组，均匀每天服务四五单。而这个订单量，尚不能让整个团队到达饱满的作业状况。
北京现在有超越30万的失能白叟，全体看对助浴服务的认知度还比较低，许多失能白叟家庭甚至不了解这项服务。李民花说：“咱们花了很大力气在商场推行上。现在咱们与一些社区养老驿站、养老协会、基金会和定点养老院达到协作，但助浴商场的开掘和开展还不行充沛，宣扬推行触达的人群也远远不行。假如政府能作为中心桥梁，树立晚年助浴员与失能白叟家庭触摸的途径，那么咱们的生存才能会大大提高。”
限制作业开展的还有定价的问题。日本的助浴服务已有40年前史，社会对助浴的承受程度要高许多，助浴费用白叟只需承当10%，其他90%则由介护险付出，介护险范围内的失能白叟均匀每周可享用两到三次助浴服务。“一些失能白叟家庭条件较差，假如政府对这些人群有相应的助浴补助，能让白叟有更大的动力购买服务。一旦需求被充沛发掘和开释，商场远景十分可观。”
现在，北京、上海、江苏、重庆等地都呈现了上门助浴服务，从事晚年助浴员这一作业的人也越来越多。“现在，国家还没有一致的作业规范、服务规范和训练规范，仍是各安排自己探索流程规范，自发安排训练，满意详细服务事务上的需求。跟着‘晚年助浴员’被确认为新工种，将从国家层面出台作业规范规范，清晰从业门槛要求，一致训练规范，辅导和扶持咱们可以走好规范化的路途，可以去真实把这一项服务做到更安全、温暖、有保证。”李民花说。
晚年助浴员们在学习理发技能
本文归纳自： 新民帮侬忙、央视网、北京日报
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